绵阳市市场监管局召开三季度消费投诉信息公示行政约谈暨民生领域（粮食、海鲜购销）企业集体约谈会

10月8日，市市场监管局、市消委会召开了全市消费投诉信息公示行政约谈和民生领域企业集体约谈会。线上销售企业、预付式消费经营企业、移动通信企业、大型商超等47家企业参加会议。市市场监管局党组成员、副局长吴小兵出席会议并讲话。

约谈会上，市局消保科通报了第三季度消费投诉举报量较大、问题较多、较典型的12家企业投诉举报数据，对存在的普遍性问题进行了梳理和分析，就消费者权益保护、个人信息保护、广告、价格、产品质量等方面进行约谈。会议组织学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规文件。

吴小兵要求，企业一要提高主体责任意识，坚持“信誉至上、诚实守信”，用高质量的产品和服务赢得消费者信赖；二要适应新时期维权新要求，强化员工消费维权业务培训，建立服务质量长效管控机制；三要明确内部消费投诉处理流程，落实专兼职维权工作人员，及时妥善解决消费纠纷，努力做到消费纠纷不出店门，自觉履行社会责任，维护企业自身形象。市场监管部门要切实开展自查整改，细化整改措施，明确整改时限，确保整改到位，对消极应对整改、整改措施不力、整改不到位的经营者，市局将作为重点经营者予以公示；  

下一步，市局将对被约谈的企业整改落实情况进行跟踪回访，确保整改落到实处，切实保障消费者合法权益。同时，要不断强化监管，履行属地监管职责，对存在恶意欺诈、虚假宣传、以次充好等侵害消费者合法权益的违法行为予以处罚，促进企业诚信自律，营造放心舒心的消费环境。