市局召开12315处置效能提升暨双心建设工作推进会

为提升12315处置效能，加快放心舒心消费建设提质升级，市局于2月8日下午召开12315处置效能提升暨双心建设工作推进会。市局党组成员、副局长江涛出席会议并讲话，市局消保科和相关单位负责人参加会议。

会议传达了《四川省市场监督管理局关于2022年度消费者权益保护工作情况的通报》，指出了2022年各地在12315平台处置效能、数据质量、消费投诉行政约谈和重点经营者信息公示、双心建设工作等方面存在的问题，并对2023年各项工作的目标任务和推进落实作出了明确要求。

会议要求，各地要深刻认识12315维权体系对响应民生诉求、化解消费矛盾、反映市场监管动态数据方面的重要意义，严格按照省局相关要求，积极对标先进地区经验做法，对接收诉求即时转办、随时跟进督办催办、及时准确处理反馈。要综合运用行政约谈公示、诉转案等多种手段强化监管，牢固树立经营者消费维权第一责任人意识。在双心建设工作上，要创新举措，加大宣传，结合地方实际，突出特色亮点，围绕标准推广、示范升级、动态监管等重点工作，切实优化消费环境、提振消费信心、激发消费潜力。