市局高新分局组织召开电商企业行政约谈会

为强化消费者权益保护工作，规范辖区电商企业经营管理，9月8日市市场监管局高新分局组织辖区某电商企业召开行政约谈会，高新分局分管负责人，机关股、室、普明市场监管所负责人参加会议。

会上，一是通报了高新分局近三年受理关于该企业投诉、举报的情况，指出其存在的问题；二是结合具体案例，细化明确企业应承担的责任；三是从法律责任等角度出发，结合市场监管职能职责，对其提出指导意见。会议要求该企业一要提高思想站位，对照《消费者权益保护法》《广告法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》《规范促销行为暂行规定》等国家法律法规,全面开展深入自查，检视并规范自身经营行为，加强内部管理教育，切实提高法律意识；二要从内部严把产品质量关，强化事前预防能力，并建立健全有关管理制度，动态调整有关管理方式，要把消费者的权益保护放在经营管理的重点，不断提升企业自身的综合能力；三要强化投诉举报的处理能力和力度，要做到迅速反应，妥善处置，将问题矛盾解决在萌芽状态，切实维护消费者的合法权益。

该企业相关负责人表示，接下来将加强人员管理教育，优化内部资源配置，提升售后服务水平，努力打造好放心舒心的消费窗口，切实维护好消费者的合法权益。

会后高新分局对该企业下达了行政指导书，责令其对存在的问题限期整改，并将整改情况定期向高新分局进行汇报。接下来高新分局仍将加强对辖区企业的规范指导力度，进一步健全政企联动的管理方式，促进辖区企业良性发展，营造良好的营商环境。