绵阳市市场监督管理局召开三季度消费投诉信息公示行政约谈会

为贯彻落实四川省市场监督管理局《关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》，提高经营者诚信守法经营意识，9月15日，绵阳市市场监督管理局召开三季度消费投诉信息公示行政约谈会。

市局选取了5家近期消费投诉数量较多、增幅较明显、社会关注度较高的食品企业和医美企业经营者接受约谈，市局党组成员、副局长江涛出席会议并讲话，市局消保科、市消委会负责人和企业辖区市场监管局消保分管领导参加会议。

市局消保科通报了接受约谈的企业被投诉的具体情况，指出了当前食品生产经营和医美广告宣传中存在的普遍问题，并对《消费者权益保护法》《食品安全法》《广告法》等相关法律法规进行了宣讲。各企业经营者对问题整改和消费维权工作改进情况进行了说明。

江涛对被约谈企业的食品安全和消保维权工作提出了明确要求。一是要提高主体责任意识。坚持消费者至上的理念，牢固树立自律意识、诚信意识、守法意识和底线意识，切实履行消费维权第一责任人责任。二是要积极开展自查整改。坚持以问题为导向，针对消费者反映集中的矛盾纠纷，围绕医疗美容广告宣传、食品生产经营资质许可、产品质量管控、包装标识等重点问题，立即开展自查自纠，排查梳理经营活动中存在的问题和风险，细化整改措施，明确整改时限，确保整改到位。三是要建立完善内部机制。细致查找食品安全隐患，从制度源头加强食品安全管控，强化员工安全生产和广告宣传业务培训，建立产品质量长效管控机制，明确内部消费投诉处理流程和专职人员，及时妥善解决消费纠纷。江涛还对辖区局落实属地监管责任提出了具体要求。

本次被约谈企业将在15个工作日内切实整改，辖区市场监管部门将对整改情况及时核实回访。对消极应对整改、整改措施不力、整改不到位的经营者，市局将作为重点经营者予以公示。